リフォームの流れ
「リフォームしたいけどまずは何から始めればいいのか分からない」
「工事するまでにどんなことをするの?」とみなさまから多くのご質問を
いただく弊社のリフォームの流れについて詳しくご紹介します。お問い合わせい
ただく前に、よりイメージしていただきやすいようにこちらのページをご参考ください
- STEP1
- お問い合わせ
お見積りのご依頼、リフォームのご相談・お悩みを
まずはお電話かお問い合わせフォームからご連絡ください
- 「見積りをお願いしたい」
- 「中古住宅を購入したので入居前に
気になる箇所のリフォームをやりたい」 - 「お風呂の調子が悪くなってきたから変えようかな・・」
- 「築年数が経ち、そろそろお家全体的にリフォームを考えている」
リフォームが初めての方もご安心ください
安心しておまかせいただける3つの理由
その① お見積りには一切費用が掛かりません
かなりの頻度でお問い合わせをいただく「見積りって本当に無料?工事やらなかったとしても?」もちろん無料で承っております!お見積りの修正も何度でも無料です。ご納得いただき、弊社と請負契約を締結後、金額が発生します。その後お見積りの内容に追加でご依頼いただいた場合、金額は変わりますがよっぽどのことがない限り、お見積りの金額から変わることはございませんのでご安心ください。なお、ご納得いただけなかった場合でも一切料金は発生しません
その② またお任せしたい!と信頼されるスタッフがお伺いします
どんな人が家に来てくれるのか不安・・と最初はそう感じるのは当たり前だと思います。その点を少しでも解消してくれるのが実際に過去に弊社で工事をさせていただいたお客様のリアルなお声です。工事後、アンケートを返送してくださったほとんどのお客様に「とても親身になって相談にのってくれた」「丁寧に説明してくれた」「最初の印象が良かった」等のお褒めの言葉を頂戴しております。今では初めましてのお客様が、すぐ別のご依頼をくださったりお隣にお住まいのお客様をご紹介してくださっています!口コミでお客様急増中です!
その③ どんな小さなご相談も喜んで承ります
「どの業者に相談したらいいのか分からなくて」「小さなことなんだけどお願いして大丈夫なのか?」「どうしたらいいのか分からない」この質問も多くいただきます。住宅に関するお悩みやご相談はご遠慮なく弊社にご相談ください!状況を見させていただき、最適なご提案をさせていただきますし、その場で解決して工事の必要ないケースもございますよ。その際も一切費用はかかりませんのでご安心ください。緊急時やお困りの際は地域密着店舗、地元ならではだからこそ弊社にご依頼ください。営業スタッフは毎日外回りでバタバタしておりますが、なるべくお客様のご依頼に迅速に対応させていただきます!
- お近くにお住まいの方はご来店も大歓迎です。ふらっとお立ち寄りくださるお客様も多いですよ。お待ちしております
- この段階では、お客様からどんな内容なのかヒアリングさせていただき、お客様のご都合のよろしい日時をお聞きして現地調査の日程を調整いたします
弊社へのお問い合わせは3つの方法がございます
お客様のお好みに合わせてご連絡していただきやすい方法でお気軽にお問合せください
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お電話
営業時間内にお電話でスタッフと直接お話しできます。基本的には事務が対応させていただきますが担当営業が店舗に居る場合、具体的なご相談にすぐ承ることが可能です
営業時間
9:00~18:00定休日 火・水曜日
*大型連休前は事前にHP上でお知らせします土日・祝日も営業していますのでお電話繋がります
近くに外出していて電話に出れない時もございます。お手数ですが時間をあけて再度ご連絡いただけますと嬉しいです
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お問い合わせ
フォームホームページ内のお問合せフォームよりメール感覚でお問合せ内容を ご入力いただく簡単な方法です。ご返答はご希望に沿ってメール、もしくはお電話させていただきます
24時間365日受付中
ご返答は基本的には営業時間内にさせていただきます。営業時間終了後は翌営業日になります朝、夜お時間関係なく、お客様のご都合よろしいタイミングでお問合せが可能です
メールで連絡のやりとりをご希望のお客様はこの方法がオススメです
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ご来店
店舗に直接足を運んでいただき店内でご相談を承ります
お近くにお住まいの方や、通りすがりで前からご存知のお客様にご来店いただいています
営業時間
9:00~18:00定休日 火・水曜日
*大型連休前は事前にHP上でお知らせします担当スタッフと直接お話可能です
ごゆっくりと店内のカタログやサンプル帳、HP未掲載の施工事例写真もご覧いただけます担当スタッフは普段外回り営業が多く、店舗に不在なことが多いため、事前にご予約いただけますと確実にお時間を確保します
お客様にとって最適なお見積をご提案させていただくために現在
のリフォーム計画の状況をお聞かせいただきたいです
状況を把握することでお客様がどのようなお見積りを私たちに
求め、期待していただいてお問合せくださったのか知り、最適
なお見積りをご提出することが可能です
例)
ケース1 まだリフォームは漠然としている
「リフォームを考えているけど具体的にどうしたらいいかわからない」
→ 弊社で一からしっかりとご提案ベースのお見積りをさせていただきます
何度もお打ち合わせをしながらご一緒に計画していきましょう
ケース2 計画はある程度確定/他社と比べたい
「既に他社さんでお見積りをもらっている、やりたいことも確定しているので金額面や対応の仕方等を比較したい」
→お客様のご希望の内容のお見積をご提出します
じっくりと他社さんと比較していただき、お返事をお待ちしております
- STEP2
- 現地調査
実際にお客様のご自宅へお伺い、現在の状況をスタッフが確認いたします
採寸、お写真を撮らせていただきながら、構造・敷地の環境・法的な規定をお調べします。見させていただきながらご相談に応じ、ご家族のご希望・将来の計画などを詳しくヒアリングいたします
現地調査はお客様ご自身で気付かれなかった問題をスタッフが発見し、より良いリフォームのご提案を差し上げるためとても重要なフローです。最初に概算で机上お見積りをご希望の方も、実際に工事に至る場合、必ず現地調査が必要になります
-
弊社のロゴが目印の車で
担当がご自宅へお伺いします -
写真を撮りながら各所、採寸をさせていただきます
採寸と写真をもとにお見積書の作成へ入ります
・部分リフォーム(トイレ・浴室・キッチン等) | 約30分~1時間 |
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・お家全体のフルリフォーム | 約2時間 |
世間話で盛り上がってしまい目安時間以上にお話してしまうことも多々あります・・
気づいたらこんな時間!なんてことも
いま現在気になっているメーカーがございましたら住設カタログや壁紙、床のサンプル帳等の資料もお持ちいたします
お問合せの際にご要望をお聞かせください
「こんな資料ない?」
「○○メーカーの色見本が見てみたい」準備しますのでなんでもおっしゃってくださいね
- STEP3
- お見積書のご提出
リフォームのご希望やご自宅の状況を伺った上で、お見積書の作成、ご提出をします。ご希望がきちんと汲み取られているか、ご不明な点がないかご確認をお願いいたします。もちろん、提出させていただいたお見積書の修正は何度でも承りますのでご安心ください。お客様にご納得いただけるまで、何度もお打ち合わせをしてまいります
店舗にはカタログやカラーサンプル等、実際に見て触っていただける資料を多くご用意しております
お打ち合わせはご自宅でももちろん構いません
店舗内の様子
(一例です)
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お見積書
-
メーカープランニング図
-
仕様書
- ・郵送
- ・FAX
- ・メール(お見積書をPDF化し、ファイルを添付させていただきます)
- ・ご自宅へお届け(その場で細かく内容のご説明もさせていただきます)
- ・店舗へご来店 お受け取り
現地調査時にご希望をお聞きします
- STEP4
- ご契約
お見積書にご納得いただいた上で、弊社と工事の請負契約を締結いたします
お渡しする請負契約書、ご契約の約款、お見積書、お打ち合わせをもとに作成したプラン図や工事のスケジュールをしっかりご確認ください。十分にご確認いただいてから、正式に本契約となります
- 工期に関しまして
- フルリフォームの場合、数回のお打ち合わせや準備期間を経て実際に工事着工までに約1ヵ月間お時間を要します。また、繁忙期にさしかかりますとご成約いただきましたお客様より順番に工事のご案内を差し上げておりますので通常よりお時間をいただく場合がございます
あらかじめ完成の時期を決めていらっしゃるお客様はお早めにご相談くださいませ
- よくあるご質問
-
Q「工事着手金はいつまでに、どうやってお支払いしたらいいですか?」
A 工事着手金は原則工事日までにお支払いをお願いいたします
お支払い方法は銀行お振込みor直接現金にてお支払いいただくことも可能です、領収書を発行させていただきます
- STEP5
- 工事スタート
御近隣にお住まいの方へ事前に工事のご挨拶をしてから、いよいよ工事のスタートです
マンションのお部屋の工事の場合、事前に管理組合へ工事申請をし承認をいただきます
工事中は資格を持った施工管理者が責任を持って現場管理を行います。施工担当の職人・スタッフと一緒に工事を進めてまいります
施工期間中はお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、就業後の清掃を徹底しております
作業時間のめやす
9:00~18:00を標準としております
ですが、当日の進捗具合で多少前後したりする場合がございます
その際はお客様にお声掛けさせてください
マンションの場合、管理規約に基づき時間の指定がございます
事前に確認の上作業に入ります
工事着工時に、基本的に養生から移動まで全て弊社作業員で丁寧にやらせていただきますのでお客様ご自身で、前もっての御移動は不要です。重い荷物もお任せください
なお、貴重品や壊れやすい物、倒れたり落としたらこぼれてしまう物などはあらかじめお客様のほうで移動していただくのをお願いしております
- STEP6
- 完成・お引渡し
全ての工事が終了し、リフォーム完成です
設計図や仕様書を確認しながら工事内容に間違いがないか、社内で検査を行います
社内検査終了後、お客様にお立ち会いいただき最終確認の上、お引渡しとなります
設備機器の取り扱い方法、フローリング等の自然素材のメンテナンス方法など丁寧にご説明いたします
なんでもご質問ください
お取り扱い方法、ご使用上の注意点は、もちろんその場でご説明をさせていただきますがファイリングして取扱説明書・保証書をまとめたものも当日お渡しします。大切に保管をお願いいたします
その後実際に生活してみて、ご不明な点が出て来ましたらその際もご遠慮なく弊社にご連絡ください
- STEP7
- アフターサービス
工事後は、内容や箇所に応じて、弊社独自基準の保証書を必ず発行しています。リフォーム工事が完了したお住まいには、最長10年までの保証をお付けし、お引き渡し後も工事の内容により 12ヶ月後の無料点検を行っております。 お客様に末永く快適にお暮らしいただけるよう、私たちも一緒にお住まいを見守っていきます
リフォーム工事の内容により工事保証書を発行させていただいたお客様へ
工事終了後、12か月経過後に弊社からアフターフォロー無料点検のご案内のお電話を差し上げております
無料で工事箇所の点検はもちろん、他にも気になる部分がございましたらご相談ください 同時に担当スタッフが見させていただきます
お問い合わせの前にチェックしたい他のページは・・
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